Help Confort, un développement fondé sur un réseau de franchises performant
Résumé pour les décideurs
Développement de la franchise HELP Confort sur le marché du dépannage en France
HELP Confort, spécialiste du dépannage domestique, accélère son déploiement en France avec de nouveaux outils opérationnels et un réseau renforcé. Après une restructuration interne et des partenariats stratégiques, l’enseigne prévoit d’atteindre une vingtaine de franchisés d’ici mars 2012. Ce plan de croissance vise à offrir des interventions rapides (moins de 24h) pour particuliers, commerçants et entreprises, notamment en plomberie, serrurerie, vitrerie et électricité.
Bonne lecture !
Réseau de franchisés positionné sur le dépannage et les urgences domestiques, Help Confort enregistre une croissance dé développement liée à sa politique de restructuration. Grâce à de nouveaux outils opérationnels, l'enseigne est à même d'offrir aux franchisés des conditions optimales pour réussir sur leur secteur d'activité.
Edito batipôle
La franchise HELP Confort poursuit en 2011 la phase de développement amorcée en 2010. Pour sécuriser son déploiement, l'enseigne spécialiste du dépannage et des urgences domestiques, s’est dans un premier temps dotée d’outils opérationnels performants.
À l’origine de cette nouvelle dynamique de croissance, la restructuration du réseau : en avril 2009, la SARL HELP Confort concède la master-franchise France à la SAS HELP Confort Développement. Une nouvelle équipe dirigée par Bernard Tardy(1) consacre alors son expertise de l’animation et du développement des réseaux de franchise au service de l’enseigne.
Pendant 2 ans, le master-franchiseur est resté concentré sur la mise en œuvre d’outils opérationnels pour accompagner les franchisés et sécuriser leur création d’entreprise. Ainsi, HELP Confort a vu se concrétiser successivement :
- la mise en ligne de l’Intranet nouvelle génération,
- la nouvelle Bible d’exploitation (plus de 1.000 pages de savoir faire à la disposition des membres du réseau),
- la mise en place d’un contrat groupe avantageux, pour l’assurance en responsabilité civile professionnelle et décennale des franchisés,
- la nouvelle charte graphique, qui est ensuite déclinée sur tous les supports de communication,
- la mise en place du « 36 20 Dites HELP », un numéro national unique à disposition des consommateurs, pour un contact local,
- un accord de partenariat avec FORD,
- deux partenariats nationaux avec AXA Assistance et Mondial Assistance,
- la mise en place d’un call-center, un service destiné à accélérer le démarrage d’activité des nouveaux franchisés HELP Confort.
Ponctuée par l’arrivée de 3 nouveaux franchisés, l’année 2010 a donné l’impulsion. En 2011 HELP Confort poursuit son déploiement. Après Lille (59), Toulouse (31), Nantes (44) et Lamballe (22), l’urgentiste de l’habitat accueillera dans son réseau 7 à 10 franchisés supplémentaires. Le réseau HELP confort comptera environ une vingtaine de franchisés d’ici à fin mars 2012.
(1) Dirigeant-fondateur de RBC Conseil (cabinet conseil en développement de réseaux), depuis 1993 Bernard Tardy a révélé des centaines de talents (franchisés ou franchiseurs), plus spécifiquement dans le domaine du Service (Agenda Diagnostics, Adhap Services, NewCom France …)
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A propos d’HELP Confort :
HELP Confort est le premier réseau organisé sur le marché du dépannage et des urgences domestiques. Plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie… HELP Confort apporte une solution professionnelle et qualitative aux particuliers victimes d’un dégât des eaux… aux commerçants pénalisés par une tentative d’effraction… aux entreprises paralysées par une surcharge électrique, un sinistre ou assujetties à des normes sécuritaires… aux syndics pour la maintenance et la gestion des urgences de leur parc immobilier.
En vitesse de croisière, une franchise HELP Confort est une PME de 5 personnes, son équipe de techniciens expérimentés répond à près de 2000 appels urgents par an, elle s’efforce d’intervenir à chaque fois en moins de 24h.
Plus d’informations sur www.helpconfort.com
Contact presse : SBS.Com, Sylvie Baudard
Tel : 05 46 36 78 54
Foire aux questions
Qu'est-ce que HELPCONFORT ?
HELP Confort est un réseau français spécialisé dans le dépannage et les urgences domestiques, tels que la plomberie, l'électricité, la serrurerie et la vitrerie, pour particuliers, commerçants et entreprises.
Quels outils ont été mis en place pour les franchisés HELP Confort ?
HELP Confort a développé un intranet nouvelle génération, une bible d'exploitation, des contrats d'assurance avantageux, une nouvelle charte graphique, un numéro national unique, des partenariats nationaux, et un call-center dédié.
Quelle est la progression du développement du réseau HELP Confort en 2011 ?
En 2011, HELP Confort poursuit son développement, visant entre 7 et 10 nouveaux franchisés pour atteindre une vingtaine de membres actifs dans le réseau d'ici fin mars 2012.
Glossaire thématique
Franchise
La franchise est un modèle commercial où une entreprise accorde à des entrepreneurs le droit d’exploiter son concept, sa marque et ses procédés en échange de redevances.
Assurance responsabilité civile professionnelle
L’assurance responsabilité civile professionnelle protège les professionnels contre les dommages causés à des tiers dans le cadre de leur activité.
Intranet
L’Intranet est un réseau informatique interne utilisé par les membres d’une entreprise ou d’un réseau pour partager des informations et des outils opérationnels.
Charte graphique
La charte graphique définit l’ensemble des règles d’utilisation des éléments visuels d’une marque sur tous ses supports de communication.
Call-center
Un call-center est un service qui centralise et gère les appels téléphoniques entrants et sortants pour le compte d’une entreprise ou d’un réseau.
Urgences domestiques
Les urgences domestiques regroupent tous les problèmes soudains affectant l’habitat, comme la plomberie, l’électricité ou la serrurerie, nécessitant une intervention rapide.
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