>> Accueil > Actualité

       

22/12/08

Loxam

Des agences Loxam Rental remises à neuf

Loxam Rental donne un coup de neuf à ses agences. L'espace accueil a ainsi été repensé en même temps qu'un nouvel espace dédié au petit outillage était créé. Les promotions sont désormais mieux mises en valeur tandis qu'une différenciation plus claire entre ce qui est à vendre et ce qui est à louer aide les clients à mieux se repérer.

Édito batipôle

 

« New Look » pour le réseau d'agences Loxam Rental

Le secteur de la construction dispose d'une grande diversité d'entreprises, où majors du BTP, PME et artisans du bâtiment se côtoient… Cependant chacun oeuvre sur des chantiers différents et présente des spécificités propres de fonctionnement et de besoins en termes de matériels. C'est pourquoi, au sein de ses 250 agences généralistes réparties sur le territoire européen, Loxam Rental développe une approche professionnelle au service de chaque projet. Un maillage et un niveau de compétences particulièrement attendus par les professionnels du bâtiment qui attachent un intérêt réel à la qualité du service, à la proximité mais aussi à l'accueil et au conseil. Un constat qui a amené le N°1 de la location professionnelle en Europe à réaménager l'ensemble de ses agences Loxam Rental, pour une fonctionnalité et une visibilité renforcées.

Un espace simple, moderne et 100% client

À l'occasion d'une réflexion complète sur la visibilité de son offre destinée aux entreprises et artisans du bâtiment, Loxam a fait appel à un cabinet spécialisé dans le design et l'agencement des surfaces commerciales, A&Co, pour proposer un nouveau concept pour ses agences Loxam Rental. Principaux objectifs : mettre en avant l'offre location « petit matériel » et outillage dédiée aux artisans et PME du bâtiment et rendre plus accessibles tous les espaces d'accueil de la marque.

Un espace dédié au matériel pour une nouvelle approche service

Ainsi, tout a été pensé afin d'améliorer et faciliter le guidage du client dans les espaces qui lui sont réservés… Dès son entrée dans l‘agence, le visiteur découvre l'univers outillage et petits matériels, où la mise en avant des produits est renforcée par une signalétique colorée. Dans la zone accueil, une large baie et une porte vitrées, nouvellement créées, ouvrent sur le coeur de métier de Loxam : la location. Une arche rouge invite les professionnels à entrer au sein de cet « espace location », où l'ensemble de l'offre matériel disponible est exposée.

Une segmentation, guide de lecture des lieux

Toute l'organisation et la signalétique intérieure et extérieure ont été conçues dans une recherche de simplicité, d'efficacité, de dynamique visuelle et de mise en valeur de l'offre matériels. Une segmentation entre les espaces consacrés à la vente et à la location a été mise en place, pour permettre au consommateur d'identifier rapidement l'offre adaptée à ses besoins. Cette différenciation s'articule autour de 2 couleurs : le rouge, qui évoque l'histoire de la marque avec le secteur de la location, et le jaune utilisé pour les consommables proposés à la vente.

Ces nouveaux codes couleurs revêtent l'ensemble des linéaires et signalétiques de l'espace de commercialisation, créant ainsi une zone homogène et harmonieuse, avec désormais une gamme organisée par univers de prestation : levage-arrimage, outillage, sciage, signalisation, consommables, équipements de protection et espaces promotion… Trois îlots viennent également animer les allées de l'agence permettant de mettre en avant les produits en promotion : Flash vente, Coin des affaires, ainsi qu'un podium central présentant la promotion location du mois.

Notons également qu'une attention toute particulière a été portée aux zones de circulation, afin de guider de façon plus précise les clients dans leur recherche.

Un accueil privilégié

Ouvert, accessible et convivial, l'espace accueil de l'agence, placé face à l'entrée, a été entièrement repensé. Les meubles aux finitions « alu gauffré » allient désormais ergonomie et design et disposent d'un module spécifique destiné à la réalisation des tâches administratives. À l'arrière du comptoir, un tableau illustre, à l'aide de pictogrammes, les grandes familles de matériels disponibles, fournissant au client une identification rapide de l'étendue de l'offre location.

Pour toujours plus de services, une personne dédiée à « l'espace location » traite les enlèvements ou retours de matériel sur un comptoir ergonomique, étudié pour les opérations de mise en main, de contrôle et d'essais des matériels.

Un planning ambitieux mais respecté

Le déploiement de ce projet ambitieux aura mobilisé toute une équipe dédiée pendant 2 ans. Sillonnant l'ensemble du réseau, ces personnes avaient pour mission de relooker toutes les agences Loxam Rental au rythme d'une agence tous les 2 jours. En 2008 : mission accomplie, puisque désormais tous les clients de l'hexagone sont accueillis dans les agences Loxam Rental « New Look ».

Toujours plus proche de ses clients et de leurs attentes, Loxam, N°1 de la location de matériels en Europe, dispose désormais d'un réseau encore plus fonctionnel, dans un esprit de convivialité propre à la marque, assurant un réel gain de temps à l'ensemble de la clientèle. Cette réorganisation des espaces de commercialisation Loxam Rental s'inscrit totalement dans la stratégie dynamique du groupe, axée sur le développement de ses points de vente, sa volonté d'optimisation de la qualité de ses services et conseils et de la circulation de l'information.

Créé en 1967, le Groupe Loxam est un des pionniers de la location de matériels pour les professionnels de la construction et de l'industrie. Aujourd'hui, avec un C.A. de 738 millions d'euros en 2007, 550 agences certifiées ISO 9001 et plus de 4.400 collaborateurs implantés dans 10 pays européens, le Groupe Loxam est le N°1 en Europe sur le marché de la location de matériels. Disposant d'un parc important de plus de 200.000 matériels, Loxam a toujours su anticiper, accompagner et répondre à la demande croissante des entreprises d'externaliser l'achat, la gestion et l'entretien de leur parc matériel.
 

 

Source : Nicole Schilling Communication
2, Place Cap Ouest - BP 169 - 17005 La Rochelle Cedex 1
Tél. : (+33) 05 46 50 15 15 - Fax : (+33) 05 46 50 15 19

E-mail : agence.schilling@n-schilling.com
Site web : http://www.n-schilling.com

 

---

 Envoyer cet article   Haut

 

 Contactez-nous   S’inscrire dans l’annuaire batipôle 

  Mentions légales   Plan du site   Flux RSS