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DEPANNAGE à  DOMICILE
Avant l'intervention • L'entreprise : dans les situations d'urgence (fuite d'eau, perte de clés...), il est important de bien choisir son entreprise. Évitez les sociétés qui distribuent des prospectus dans les boîtes aux lettres et affichent des tarifs très bas. Elles se rattrapent souvent sur le prix du temps passé ou majorent leurs marges sur les pièces détachées. • Les prix : n'hésitez pas à consulter différentes entreprises afin de comparer les prix.  Si le montant de l'intervention dépasse 1 000 francs TTC, le professionnel doit vous établir un ordre de réparation. Ce document décrit l'état initial des lieux ou des appareils. • Le devis : il est obligatoire pour toute réparation supérieure à 1 000 F TTC. Il doit préciser vos coordonnées, celles de l'entreprise, la date et la durée de sa validité, le détail des prestations à effectuer (pièces à changer + frais de déplacement), ainsi que les montants HT, TTC et TVA. Avant le début des travaux, n'oubliez pas de dater et de signer le devis et d'ajouter à la main " devis reçu avant l'exécution des travaux ". Après l'intervention Le réparateur doit vous fournir une facture précisant le temps passé, le taux horaire de la main d'oeuvre, le détail des pièces changées, les frais de déplacement. Si un devis a été établi au préalable, la facture peut juste faire référence au devis, sans être détaillée. Les pièces remplacées vous appartiennent et pourraient vous servir en cas de litige. Si vous désirez les conserver, le prestataire vous fera signer une décharge. Réglez votre facture par chèque après l'exécution des travaux, il est la preuve de votre règlement.
Source : GFNP – Guide du Futur et Nouveau Propriétaire Site web : www.gfnp.net Bat'immo - Edition Novembre 2004

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