La qualité au coeur des menuisiers de Terres de Fenêtre

Une démarche réseau volontaire

Décidée à accompagner son réseau dans l’obtention de la Certification Pose, Terres de Fenêtre a mis en place des procédures internes et un plan d’accompagnement. Ses partenaires se préparent à répondre aux quelque 60 points de contrôle de l’audit conduit par Bureau Véritas Certification.

Placer la qualité au cœur de son activité

Sainte-Foy-la-Grande en Gironde, une première entité Terres de Fenêtre vient d’obtenir la Certification Pose.

Son dirigeant, Patrick Coutarel, est fier d’apposer ce nouveau label en marge des nombreuses certifications techniques qui encadrent les menuiseries qu’il distribue.

« Accéder à la Certification Pose fait partie d’une démarche globale, nous y étions préparés. Nous avons toujours placé la qualité au cœur de notre activité » explique le dirigeant.



Pour l'obtention de ce référentiel, Patrick Coutarel avoue n’avoir consacré que 4 mois de travail intensif.

« L’appui du groupe Maugin qui développe l’enseigne Terres de Fenêtre s’est révélé essentiel, Christelle Chailloux (coordinatrice du réseau) indispensable ! De plus nous disposons d’un Extranet complet. »

Sécurité, souplesse gain de temps

Aujourd’hui, ses clients bénéficient d’un suivi exemplaire de leurs dossiers, d’un SAV irréprochable, d’une sécurité accrue… sans générer le moindre surcoût. Le personnel a gagné en souplesse mais le gain de temps réalisé est vraiment significatif.

Une dizaine de partenaires de l’enseigne Terres de Fenêtre devraient à leur tour être certifiés, d’ici à la fin 2012.

Pour plus d’informations sur le Bureau Veritas : www.bureauveritas.fr

Pour plus d’informations sur Terres de Fenêtre : www.terresdefenetre.fr