Bilan positif pour le Service Rapide de Petite-Entreprise.net

Petite-Entreprise.net propose, au travers de son offre exclusive "Service Rapide", de prodiguer, en moins d'une heure, une réponse à toute demande de renseignements. Ce service offre en effet la possibilité aux dirigeants d'entreprises de poser leurs questions ; le site Petite-Entreprise.net les contacte dans l'heure qui suit et, si nécessaire, dépêche sur place un Professionnel du Conseil parmi ses Correspondants Locaux. Celui-ci intervient en moins de 48 heures et fait bénéficier l'entrepreneur de son écoute et de son conseil gratuits.

Odile Olivier, à la tête de Petite-Entreprise.net, précise : "Nous avons créé ce service pour combler un manque important concernant les dirigeants de Très Petites Entreprises. Les PME et ou les grandes entreprises font souvent appel au conseil extérieur, mais ce n'était pas le cas des artisans, commerçants ou TPE. Il fallait apporter une réponse adaptée, aussi bien en termes de proximité que de prix, tout en garantissant la qualité du conseil. C'est ce que nous avons fait avec le 'Service Rapide'."

Le succès du site, sur lequel le trafic a doublé au cours des deux années passées (1,5 millions de visites en 2012, 3 millions en 2013), montre que les dirigeants concernés apprécient le concept. On ne compte plus les retours laudatifs, parmi lesquels celui de Stéphane, électricien : "Personne n'avait le temps de me répondre : ni mon banquier, ni mon expert-comptable. C'est bien de savoir que d'autres personnes peuvent nous aider." Jean, restaurateur, souligne également : "J'avais vite besoin d'un business plan pour obtenir mon financement. J'ai rencontré un Correspondant Local 2 jours seulement après ma demande sur le site".

Des questions variées, mais toutes urgentes

La palette des questions soumises au "Service Rapide" de Petite-Entreprise.net est vaste. Celles qui reviennent le plus fréquemment sont relatives à la création d'entreprise (statuts, business plan, financements), à des problématiques administratives (Document Unique de Sécurité, par exemple), financières ou juridiques, ou encore la prospection de clientèle.

Ce "Service Rapide" fait écho à l'urgence des situations auxquelles font face les entrepreneurs. C'est pourquoi Petite-Entreprise.net a sélectionné, parmi les 2 000 experts recensés au sein de son Répertoire national des pros du conseil, 300 correspondants locaux en contact direct avec le terrain pour les besoins de cette prestation. Leurs compétences sont multiples : comptables, avocats, formateurs et coaches, ce sont des professionnels indépendants, experts face aux problématiques des toutes petites structures. Intervenant dans un rayon de 100 km, ils secondent rapidement et directement le dirigeant à chaque étape de la vie d'une entreprise.

Pour l'année à venir, Petite-Entreprise.net vise les 5 millions de visites. Le service devrait avoir répondu à plus de 100 000 demandes depuis la date de sa fondation, en 2007.

Article réécrit par Batipôle.