Un tout nouveau Club Privilège pour les clients de Maugin

Le groupe Maugin, attaché à la relation client, pousse un peu plus loin la qualité de ses services au travers de la création de son Club Privilège, et de la plateforme en ligne www.maugin-club-privilege.fr. Ce club se présente comme un nouvel outil de croissance et de performance pour les acteurs du marché de la menuiserie. Il constitue ainsi un élément réellement innovant et différenciant dans leur relation à leur fournisseur Maugin.

Mise en place dans l'objectif de maintenir voire renforcer une relation individualisée avec chacun des clients Maugin, www.maugin-club-privilege.fr remplit directement ses fonctions :

• Créer la relation
• Renforcer les liens commerciaux
• Booster les ventes
• Fidéliser la clientèle

Chaque client est un VIP, grâce au Club Privilège !
Réservée aux clients Maugin, la plateforme vient concrétiser la relation spécifique qui les unit à la marque et sa valeur ajoutée ;
Son design élégant indique d'emblée aux membres du Club Privilège qu'ils sont des VIP, dans un espace haut-de-gamme ;
Chaque membre du Club dispose d'une carte et d'un compte d'accès à la plateforme uniques ;
Au sein du Club, les membres sont classés dans selon 4 statuts : Privilège, Gold, Platinum, Infinity ;
La conception du site a misé sur l'ergonomie et une navigation simple ;
Les prestations et avantages marketing réservés aux membres sont détaillés dans 3 espaces : Conciergerie, News, Mes Privilèges.

Un défi inaugural engageant
A l'occasion de la fondation de ce Club Privilège, Maugin propose à ses membres un premier défi, autour d'objectifs de commandes. Plus de quatre cents sociétés y prendront part. Pour que tous aient des chances égales, ils ont été répartis dans 5 groupes, selon des critères précis, et se sont vus fixés des objectifs en fonction de leurs caractéristiques et de leurs possibilités. Ainsi, chaque porteur de carte Privilège, à chaque fois qu'il franchit un des paliers d'objectifs de vente (60 %, 80 %, 100 %), atteint un statut plus élevé, qui lui donne droit à de nouveaux avantages et permet une réévaluation de son objectif. Les clients réalisant 100 % des objectifs deviennent des membres Infinity. Le challenge prend fin au 31 mars 2014, à minuit ; ses résultats permettront à Maugin de mesurer l'efficacité de ses incitations marketing.

Trois rubriques, pour des services et avantages exclusifs
La plateforme compte trois rubriques :

• Conciergerie : Maugin a créé, pour les membres du Club Privilège, des prestations de conciergerie : réservations d'hôtel, formations, ... Après demande sur la plateforme, Maugin libère ses clients de ce genre de démarches, lourdes et éloignées de leur métier.

• News : Régulièrement, Maugin organise des journées "Bonus", à l'occasion desquelles les membres du Club pourront gagner encore plus de points. Ces actions sont également relayées sur le terrain par les chargés de clientèle de la société.

• Mes Privilèges : Chaque nouveau membre du Club reçoit une carte Privilège. Avec ses identifiants et dans son espace personnel, il peut avoir un aperçu de son statut, de ses objectifs de vente, des points qu'il a cumulés en fonction de leur réalisation, des avantages auxquels ils ouvrent droit, ...

Article réécrit par Batipôle.