Contrat d'entretien de climatisation, choisir une entreprise certifiée

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Questions fréquentes sur la certification d'une entreprise

Comment vérifier qu'une entreprise est bien certifiée ?

En lisant le certificat, puis en le recoupant. Le document porte trois informations décisives, le nom de l'entreprise, le périmètre d'activités couvert et la date de validité. Une entreprise peut être certifiée Qualiclima sans l'être Qualifroid. L'inverse se rencontre tout autant. Le recoupement se fait ensuite dans la liste tenue par l'organisme certificateur, qui est publique et tenue à jour. Une attestation présentée sans numéro ni date ne prouve rien. Un certificat expiré ne prouve rien non plus, même si l'entreprise a bien été évaluée par le passé.

Combien de temps une certification reste-t-elle valable ?

Trois ans, avec un suivi annuel pendant cette période. Les deux durées comptent. Les trois ans fixent l'échéance du certificat lui-même, au terme desquels l'entreprise doit repasser le processus complet. Le suivi annuel, lui, contrôle le maintien des conditions pendant la validité. Une entreprise peut donc perdre sa certification avant son terme si le suivi révèle un écart. Ce type de titre se distingue en cela d'un diplôme, acquis une fois pour toutes. Il se distingue aussi d'une adhésion à un syndicat, qui n'évalue aucune compétence technique.

Que contrôle exactement l'audit ?

Une installation réelle, pas un dossier. L'auditeur se rend sur un chantier ou sur un site exploité par l'entreprise candidate. Il y juge la qualité de la réalisation ainsi que le respect des exigences professionnelles. Cette pièce du processus résiste le mieux à la mise en scène, puisqu'elle porte sur un ouvrage déjà livré. Elle complète trois autres volets, les critères administratifs, juridiques et financiers, la vérification des compétences techniques au regard des activités revendiquées, puis le suivi régulier. Aucun de ces volets ne suffit seul.

La certification couvre-t-elle la maintenance ou seulement l'installation ?

Les deux. Le point est souvent mal compris. L'évaluation porte sur les activités d'installation et sur celles de maintenance, dans la limite du périmètre couvert par le certificat. Le second volet pèse davantage dans la durée. Une pose irréprochable suivie d'un entretien négligé finit par produire les mêmes désordres qu'une pose approximative, surconsommation, usure prématurée et pannes répétées. Le contrat d'entretien se juge donc à la qualification de celui qui le porte, au même titre que le devis d'installation. Les deux relèvent du même certificat.

Quelle différence avec une qualification RGE ?

Les deux titres ne répondent pas à la même question. Une certification de métier atteste des compétences techniques d'une entreprise sur un domaine donné, en installation comme en maintenance. Une qualification RGE conditionne l'accès du client final aux aides publiques de rénovation énergétique. Une entreprise peut détenir l'une sans l'autre. Beaucoup sont dans ce cas. Les deux reposent cependant sur un principe commun, l'évaluation par un tiers plutôt que la déclaration sur l'honneur, avec un audit mené hors du bureau du candidat.

Qu'apporte l'accréditation Cofrac de l'organisme certificateur ?

Elle déplace le contrôle d'un cran. Le Cofrac n'évalue pas les entreprises du froid et de la climatisation, il évalue l'organisme qui les certifie, sur sa compétence et sur son impartialité. Une certification délivrée sous accréditation vaut donc davantage qu'une certification délivrée sans, parce que le processus lui-même a été audité. Le numéro d'accréditation figure sur les documents de l'organisme et sa portée exacte est consultable publiquement. Cette garantie de second niveau est celle que le certificat ne porte pas de lui-même.

Glossaire de la certification d'entreprise

Qualiclima

Certification des entreprises de climatisation, de conditionnement et de traitement de l’air, de pompes à chaleur et de ventilation. Elle couvre l’installation comme la maintenance.

Accréditation

Reconnaissance officielle de la compétence et de l'impartialité d'un organisme certificateur. Elle porte sur celui qui certifie, non sur les entreprises certifiées par lui.

Cofrac

Comité français d'accréditation. Instance qui évalue les organismes de certification, d'inspection et d'essais. Elle publie la portée exacte des accréditations qu'elle délivre.

Audit de certification

Contrôle mené sur une installation réelle de l'entreprise candidate. Il juge la qualité des réalisations et le respect des exigences professionnelles, au-delà de l'examen des documents.

Qualifroid

Certification des entreprises de réfrigération commerciale, agroalimentaire et industrielle. Elle porte sur la conception, la mise en œuvre et l’entretien des installations.

Attestation de capacité

Titre obligatoire pour manipuler les fluides frigorigènes. Il conditionne le droit d'intervenir sur un circuit frigorifique et relève d'un régime distinct de celui des certifications de métier.

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