Dény Security nomme une interlocutrice dédiée à sa plateforme Dény Online
Résumé pour les décideurs
Résumé pour décideurs
Elise Paris, 49 ans, est nommée responsable de la plateforme Deny Online chez Deny Security, après plus de 25 ans d’expérience dans la relation clients, la grande distribution et le bâtiment. Elle supervise désormais le service commercial sédentaire et devient le contact technique privilégié pour tous les clients disposant d’un compte sur la plateforme sécurisée.
Deny Online permet aux utilisateurs de gérer à tout moment leurs commandes de clés, cylindres, serrures mécaniques et électroniques, et d’accéder à l’historique complet ainsi qu’au suivi des livraisons. La solution optimise la qualité du service client, la fluidité des échanges et l’efficacité opérationnelle par des outils intuitifs et des fonctionnalités d’alerte en cas d’erreur de saisie.
Foire aux questions pour décideurs
Quels produits peut-on commander sur la plateforme Deny Online ?
La plateforme Deny Online permet de commander des clés, cylindres (profil Dény ou européen), boîtes à clé, cadenas, cylindres électroniques Optimal Lock, serrures électromécaniques Elyte, produits mécaniques, et serrures anti-panique de la gamme éO.
Quels services de suivi sont proposés sur Deny Online ?
Deny Online offre la consultation de l'historique complet des commandes, le suivi des livraisons et l'accès aux documents des transporteurs pour chaque expédition.
Comment la plateforme Deny Online sécurise-t-elle la saisie des commandes ?
La plateforme détecte instantanément les erreurs de saisie, telles qu'un numéro d'organigramme incorrect ou une information manquante, afin de garantir un traitement rapide des commandes.
Glossaire thématique pour décideurs
Plateforme Dény Online
Portail sécurisé de gestion et de suivi des commandes de produits Dény Security pour les clients professionnels.
Cylindre électronique Optimal Lock
Dispositif de sécurité commandé électroniquement offrant un contrôle d'accès via badges et batteries compatibles.
Serrure électromécanique à mortaiser Elyte
Système de verrouillage combinant commande électrique et mécanique, destiné à être intégré dans l'épaisseur d'une porte.
Depuis 2023, la plateforme Dény Online offre aux gestionnaires d'établissements recevant du public la possibilité de passer et suivre par eux-mêmes leurs commandes de solutions de contrôle d'accès. Pour accompagner encore mieux ses utilisateurs, Dény Security annonce qu'Elise Paris devient leur interlocutrice unique, en plus de ses fonctions de Responsable Support Clients France et Export.
Élise Paris prend la direction de la plateforme Deny Online pour optimiser le service client
Elise PARIS, 49 ans, Responsable Support Clients France et Export au sein de Dény Security, vient de se voir confier les rênes de la plateforme Dény Online.
Titulaire d’une licence en Marketing-Vente obtenue à l’ISAM Groupe ESC Amiens, ainsi que d’un master dans la même spécialité au Conservatoire National des Arts et Métiers, Elise PARIS a consacré la majeure partie de sa carrière dans l’industrie sur les secteurs de la Grande Distribution et du Bâtiment. Forte de plus de 25 ans d’expérience dans des fonctions orientées clients, elle a notamment contribué à la mise en place du e-commerce sur son précédent poste avant de rejoindre les équipes de Dény Security.
Coordonnant et supervisant l’activité du service commercial sédentaire, elle ajoute à son arc un rôle de référent technique en devenant l’interlocuteur privilégié de tous les clients de Dény Security ayant un compte sur la plateforme sécurisée online.deny-security.com.
Dans ce cadre, elle assure l’accompagnement des utilisateurs dans la gestion et le suivi de leurs commandes, garantit la bonne utilisation de l’outil et veille à la qualité du service rendu. Jouant un rôle clé dans la fluidité des échanges entre les équipes commerciales et techniques, elle contribue ainsi à l’efficacité opérationnelle et à la satisfaction client. Elle a su, par ailleurs, fédérer les équipes commerciales autour de ce projet, en instaurant une dynamique collective visant à optimiser les pratiques et à renforcer la performance du service.
A la navigation fluide et intuitive, rappelons que le service Dény Online permet à ses utilisateurs, à tout moment et en un rien de temps, d’enregistrer une nouvelle commande de :
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clés et cylindres (à profil Dény ou européen), boîtes à clé et cadenas,
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cylindres électroniques Optimal Lock (badges et batteries compatibles) mais aussi de serrures électromécaniques à mortaiser Elyte,
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produits issus de la gamme mécanique (serrure 1 point verticale à mortaiser série 11860 et ses dérivés, serrure en applique à pêne dormant seul 12185),
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serrures anti-panique et modules extérieurs de la gamme éO.
Le portail offre également la possibilité de consulter l’intégralité de l’historique des commandes (en cours ou passées en dehors de la plateforme) et d’accéder au suivi des livraisons pour contrôler leur expédition et visualiser le document du transporteur. Facile à utiliser, la plateforme Deny Online garantit une rapidité de traitement des commandes effectuées grâce à une alerte instantanée en cas d’erreur de saisie, telle qu’un mauvais numéro d’organigramme, ou d’information manquante.
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