Prix de la Meilleure Satisfaction Client Retail 2025
Résumé pour les décideurs
Le jeudi 22 mai 2025, une cérémonie a eu lieu en France pour récompenser les enseignes d'excellence en matière de relation client dans le secteur du retail. Lors de cet événement, les lauréats ont été honorés dans 31 catégories distinctes, démontrant leur engagement envers la satisfaction de leurs clients. Avec une moyenne impressionnante de 4,58, Gedimat et Gedibois ont remporté le Trophée d'Or dans la catégorie « Matériaux BTP », ayant réussi à se démarquer parmi 17 finalistes. Cette réussite est le fruit d'une analyse minutieuse de milliers d'avis laissés entre le 1er mars 2024 et le 28 février 2025, où chaque enseigne devait répondre à un critère minimum de 500 avis pour être éligible.
La récompense obtenue par Gedimat et Gedibois est un véritable témoignage de la vocation et des efforts permanents des équipes des 486 points de vente Gedimat et 59 Gedibois. Le groupement Gedicoop, auquel les deux enseignes appartiennent, se réjouit de cette reconnaissance qui souligne la priorité accordée à la satisfaction client dans leur stratégie commerciale. Après avoir obtenu le Trophée d'Argent en 2024, ce Trophée d'Or 2025 souligne l'engagement sans faille des 200 adhérents de Gedimat et Gedibois dans un marché extrêmement concurrentiel.
Foire aux questions pour décideurs
Quels critères ont été utilisés pour attribuer le Trophée d'Or ?
Le Trophée d'Or a été attribué sur la base des avis clients, avec une analyse de la moyenne des notes obtenues de mars 2024 à février 2025, nécessitant un minimum de 500 avis pour chaque enseigne.
Qui a participé à cet événement de récompense ?
L'événement a rassemblé des experts et des leaders du retail en France, mettant en avant les meilleures pratiques en matière de relation client.
Que représente cette victoire pour Gedimat et Gedibois ?
Cette victoire est un signe fort de l'engagement des équipes et adhérents de Gedicoop envers la satisfaction client, renforçant leur position dans un secteur compétitif.
Expert en management de la satisfaction client, WizVille analyse chaque année des millions d’avis publiés sur Google afin d’évaluer les enseignes du retail. À l’issue de cette étude approfondie, WizVille décerne les Prix de la Meilleure Satisfaction Client Retail qui récompensent les enseignes ayant obtenu les plus hauts niveaux de satisfaction sur les 12 derniers mois.
Gedimat et Gedibois sur la plus haute marche du podium dans la catégorie « Matériaux BTP »
Le jeudi 22 mai 2025, lors d’un événement qui a rassemblé experts et leaders du retail en France, les enseignes lauréates ont été distinguées dans 31 catégories pour l’excellence de leur relation client. Dans la catégorie « Matériaux BTP » qui comptait 17 finalistes, Gedimat et Gedibois se sont illustrés en décrochant le Trophée d’Or, avec une moyenne remarquable de 4,58 issue de l’analyse de milliers d’avis publiés du 1er mars 2024 au 28 février 2025. Pour figurer dans ce classement, chaque enseigne devait totaliser au minimum 500 avis.
Le groupement Gedicoop se réjouit de cette distinction qui vient saluer le travail quotidien des équipes des 486 points de vente Gedimat et 59 Gedibois, mobilisées pour accompagner au mieux professionnels et particuliers. Cette victoire témoigne de l’implication constante des 200 adhérents Gedimat et Gedibois qui placent la satisfaction client au cœur de leur stratégie commerciale.
Rappelons qu’en 2024, Gedimat avait obtenu le Trophée d’Argent. Le Trophée d’Or 2025 vient récompenser l’investissement sans relâche des adhérents Gedicoop et de leurs collaborateurs, dans un secteur marqué par une forte concurrence.
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