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IMERYS Toiture équipe ses techniciens SAV de drônes

Par André Sudrie - Agence RP Publié le 01 juin 2018

Crédits photos : EDILIANS

Résumé pour les décideurs

Dans un contexte où la sécurité et l'efficacité sont primordiales, IMERYS Toiture a innové en intégrant des drones pour les inspections de toitures. Cela permet de réduire les risques d'accidents, particulièrement les chutes, tout en optimisant les délais d'intervention. Formés au pilotage de drones, les techniciens SAV, après obtention du certificat d'aptitude théorique, effectuent des diagnostics précis depuis le sol, capturant des images détaillées et mesurant des surfaces sans monter sur la structure. Cette technologie a transformé une tâche qui requérait plusieurs jours d'intervention en une inspection réalisable en quelques heures, favorisant ainsi une meilleure réactivité face aux demandes clients. L'adoption des drones par IMERYS Toiture illustre un engagement fort envers la sécurité des employés et l'amélioration de la qualité du service client. Les techniciens, désormais mieux équipés, fournissent des diagnostics plus précis, facilitant la gestion des projets et la livraison des matériaux nécessaires. Cette stratégie non seulement renforce la professionnalisation du service après-vente, mais positionne également IMERYS Toiture comme un leader innovant dans le secteur de la couverture. L'utilisation de cette technologie marque une avancée significative dans l'optimisation des processus internes et dans la réponse aux défis traditionnels de l'industrie.

IMERYS Toiture équipe ses techniciens de drones, alliant sécurité et rapidité pour optimiser les diagnostics de toitures.

Des drones pour des diagnostics de toiture plus rapides et sécurisés

Afin de répondre aux défis de sécurité et d'efficacité lors des inspections de toitures, IMERYS Toiture a choisi de doter ses techniciens SAV de drones. Ces nouveaux outils permettent non seulement de réduire les risques d'accidents mais également de gagner un temps précieux lors des interventions.

Depuis mai 2018, les techniciens SAV d’IMERYS Toiture sont formés au pilotage de drones après avoir obtenu le certificat d'aptitude théorique de licence de pilote d’aéronef ULM. Ce processus assure une utilisation sécurisée et conforme à la réglementation. En effet, chaque survol de toiture nécessite une autorisation préalable des autorités locales, délivrée par la préfecture et la mairie.

Grâce aux drones et à l’application développée par Drone Volt spécifiquement pour IMERYS Toiture, les techniciens peuvent désormais effectuer un premier diagnostic en toute sécurité depuis le sol. Ils capturent des photos détaillées de la toiture, effectuent des mesures précises et observent les couvertures sur des périodes prolongées, sans jamais monter sur la structure. Cette approche réduit considérablement les risques d'accidents, en particulier les chutes.

Un gain de temps considérable grâce à la technologie

Avant l'introduction des drones, les investigations sur toiture nécessitaient souvent l'intervention de plusieurs personnes et prenaient plusieurs jours. Aujourd'hui, une seule personne équipée d'un drone peut accomplir cette tâche en un temps record. L’inspection d’une toiture qui pouvait nécessiter plusieurs jours est désormais réalisée en une seule journée, voire en quelques heures. Ce gain de temps permet aux équipes de se concentrer sur d’autres interventions et de répondre plus rapidement aux réclamations des clients.

Professionnalisation accrue et service client amélioré

L’introduction des drones a également permis à IMERYS Toiture de renforcer la professionnalisation de son service après-vente (SAV). Les techniciens sont désormais plus réactifs, mieux équipés et capables de fournir des diagnostics plus précis. Par ailleurs, cette technologie leur permet d'accompagner les clients de manière plus complète. Par exemple, ils peuvent désormais calculer avec exactitude la surface totale d’une toiture, facilitant ainsi la commande et la livraison des tuiles nécessaires pour chaque chantier.

En adoptant cette technologie, IMERYS Toiture démontre son engagement envers la sécurité de ses employés tout en offrant un service de qualité supérieure à ses clients. L'intégration des drones s’inscrit dans une volonté d'optimiser les processus internes et d'apporter des solutions modernes à des problèmes traditionnels, tels que les risques d’accidents sur les toitures et les longs délais d’inspection.

L’utilisation de drones par IMERYS Toiture marque une avancée technologique dans le secteur de la couverture. Cette initiative permet non seulement d'améliorer la sécurité des techniciens, mais également d'optimiser les délais et la qualité des diagnostics. Avec une meilleure réactivité et une précision accrue, IMERYS Toiture confirme sa position en tant que leader innovant dans le domaine de la toiture.

Thématique : Innovation technologique dans la construction
Catégorie : Sécurité et efficacité
Sous-catégorie : Diagnostic toiture par drone